Garantiebedingungen

Für alle von uns angebotenen Artikel sind die gesetzlichen Bedingungen gültig (Sachmangelhaftung).

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt bei Spielzeug im Allgemeinen zwei Jahre. Sie gilt auf alle Herstellungsmängel.

Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Artikel innerhalb des Gewährleistungszeitraumes reklamieren wollen, bitten wir Sie, sich mit uns in Kontakt zu setzen (siehe Reparaturservice unten auf dieser Seite). In der Regel wird die mangelhafte Ware kostenlos repariert oder getauscht.

Bitte beachten Sie, dass abgenutztes, mutwillig oder durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung beschädigtes Spielzeug nicht als mangelhaft anerkannt werden kann.

Auf Erzeugnisse der Firma Pokorny (beachten Sie den Pokorny-Stempel) können wir Ihnen außergewöhnliche Garantieleistungen anbieten:

"Ohne Fragen" Garantie = wir reparieren alle Spielsachen, die beim Spielen kaputtgehen, inklusive Gratisersatzteile, ohne nach der Ursache zu fragen.

Produkte, die mit dieser Garantie angeboten werden, sind im E-Shop mit Pokorny-Garantie gekennzeichnet.

Im Rahmen der Pokorny-Garantie werden folgende zusätzliche Leistungen angeboten:

1. 1 Jahr "Ohne Fragen" Garantie bring-in
2. 1 Jahr kostenlose Ersatzteile-Garantie
3. Wir tragen im Rahmen dieser Garantie die Portokosten für den Postweg von uns zum Kunden (nur innerhalb von Österreich).

Von dieser Garantie sind ausgenommen:

1. Beschädigungen durch Feuer, Hitze, Wasser. Weiters Beschädigungen, die deutlich nicht beim Spielen verursacht wurden.
2. Verbrauchsmaterial wie Paletten, Hebebrett, Seile und Gummizüge.
3. Verlorene Spielzeug-Teile (Puzzle-Teile u.ä.)

Die Pokorny-Garantie gewährleistet Ihnen eine kostenlose Reparatur auch bei solchen Fällen, wenn keine Herstellungsmängel festgestellt werden können.
Die Pokorny-Garantie kann nur einmal pro Produkt genutzt werden.

Der Verbraucher kann die erhaltene Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung an uns zurückgeben.
Mehr Informationen über Rückgaberecht finden Sie in den AGB.

Folgen Sie diesen Punkten, wenn Sie unseren Reparatur- und Garantieservice nutzen möchten:

1. Stellen Sie fest, wann Sie das Spielzeug gekauft haben.
2. Fotografieren Sie das beschädigte Spielzeug und senden Sie diese Fotos mit einer Beschreibung an .
3. Warten Sie unseren Kostenvoranschlag ab. Sie entscheiden, ob sich die Reparatur lohnt. Wir berechnen einen Selbstkostenbetrag von € 24,- pro Stunde.
4. Für Reparaturen, die Sie selbst durchführen können, werden Ihnen die benötigten Ersatzteile zugesandt.
5. Bei komplizierteren Reparaturen müssen Sie uns das Spielzeug zusenden. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können.